???

 Đối đầu với những người thiếu ý thức hay "vô văn hóa" giống như việc bạn cố gắng dạy một con lợn hát vậy: vừa mất thời gian, vừa làm con lợn bực mình, mà bản thân bạn thì lại bị dính bẩn.

Tuy nhiên, trong cuộc sống không phải lúc nào chúng ta cũng né tránh được. Dưới đây là chiến thuật giúp bạn giữ được sự tử tế và sức khỏe tinh thần của mình:

1. Nguyên tắc "Vàng": Đừng hạ mình xuống cùng cấp độ

Sai lầm lớn nhất là đáp trả sự vô học bằng một hành động vô học tương tự. Khi bạn gào thét lại một kẻ đang chửi bới, người ngoài nhìn vào sẽ thấy có hai người đang thiếu văn hóa, chứ không phải một.

 * Giữ bình tĩnh: Sự điềm tĩnh của bạn là vũ khí mạnh nhất. Nó cho thấy họ không có quyền kiểm soát cảm xúc của bạn.

 * Kiệm lời: Đừng giải thích đạo lý với người không muốn hiểu. Càng nói nhiều, bạn càng tạo thêm "nguyên liệu" cho họ tấn công.

2. Các kịch bản xử trí cụ thể

Khi gặp kẻ gây hấn nơi công cộng (Chen ngang, ồn ào...)

 * Nhắc nhở nhẹ nhàng nhưng dứt khoát: "Xin lỗi, tôi đang xếp hàng ở đây, phiền bạn xuống phía sau."

 * Nếu họ lấn lướt: Nếu sự việc không quá nghiêm trọng (như bị lấn đường nhẹ), hãy mỉm cười và cho qua. Coi đó là một dạng "thuế phí" để đổi lấy sự bình yên trong ngày.

Khi gặp kẻ công kích cá nhân, thô lỗ

 * Sử dụng sự im lặng: Nhìn thẳng vào mắt họ trong vài giây rồi quay đi làm việc khác. Sự im lặng đầy khinh bỉ đôi khi có sức nặng hơn ngàn lời chửi bới.

 * Câu thần chú "Vậy à?": Khi họ nói những điều vô lý, chỉ cần đáp: "Đó là góc nhìn của bạn" hoặc "Tôi đã nghe rồi". Điều này chấm dứt cuộc tranh luận mà không cần đối đầu.

Khi gặp trên mạng xã hội

 * Nút "Block" là quyền năng tối cao: Đừng cố tranh luận với "anh hùng bàn phím". Việc chặn họ không phải là hèn nhát, đó là bảo vệ không gian sống cá nhân.

3. Thay đổi tư duy để nhẹ lòng

Đừng để hành vi của người khác phá hỏng một ngày tốt đẹp của bạn. Hãy thử nghĩ thế này:

 * Lòng trắc ẩn ngược: Những người vô văn hóa thường có một cuộc sống khá bất hạnh hoặc không được giáo dục đầy đủ. Họ đáng thương hơn là đáng giận.

 * Quy tắc 5-5: Nếu việc này không quan trọng sau 5 năm nữa, thì đừng dành quá 5 phút để bực mình về nó.

> Lời khuyên chân thành: Đỉnh cao của sự khinh bỉ chính là sự phớt lờ. Khi bạn không cho họ phản ứng mà họ mong đợi (sự tức giận, sợ hãi), họ sẽ tự cảm thấy lố bịch.

> 

Bạn đang gặp phải một tình huống cụ thể nào (ở công sở, hàng xóm hay ngoài đường) khiến bạn khó chịu không? Nếu muốn, tôi có thể giúp bạn soạn một vài "kịch bản" đối đáp văn minh nhưng vẫn đủ sức răn đe.